The issue is generally caused by Android and iOS updates. In most cases, a firmware update will fix this issue.

You’ll need an older iPhone or iPad or an Android phone which can connect to your Ferret camera and fully operate the camera.

Here is the update process:

FIRMWARE UPDATE FOR iPHONES:

1. With your older iPhone or Android phone, install the latest Ferret camera app from the app store.

2. With your older iPhone or Android phone, connect your phone to your Ferret camera.

3. Before running the update, plug your phone and your Ferret camera into charging sources.

4. Then press the Firmware Update button.

5. Follow the update steps until the firmware update has been completed. 

After the firmware update, switch off the Ferret camera.

Try the your iPhone again and see if the Ferret SSID is visible and you can connect to it. 

FIRMWARE UPDATE FOR ANDROID PHONES:

1. With an Android device which can currently connect to your Ferret camera, firstly update your Ferret App to the latest version.

2. Put your phone or tablet into Flight (Airplane) mode. 

3. Turn on WiFi on your phone or tablet, while staying in Airplane mode.

4. Connect your Ferret camera to a charger with the USB cable. (Keep your Ferret on charge during the update process)   

5. Open the updated Ferret App.

6. Switch on your Ferret camera (leaving it plugged into the charger), select the Ferret SSID and connect to your phone or tablet.

7. On the updated Ferret App tap the Settings button.

8. Tap the Firmware Update button on the bottom left of the screen. 

9. Follow the update steps until the firmware update has been completed. 

10. Switch off the Ferret camera.

11. With the phone which was previously not connecting to the Ferret - update the Ferret App on this device also.

12. Open the updated Ferret App and switch on your camera as you would normally do, select the Ferret SSID.

Your Ferret camera should now be working with your phone.

To se může stát na malém počtu telefonů Android. S iPhonem nebo jiným telefonem Android, který vidí Ferret SSID, přejděte v aplikaci Ferret na obrazovku Nastavení a spusťte aktualizaci firmwaru.

Obraťte se prosím na tým podpory nástrojů Ferret pro celý proces aktualizace. Přejděte na stránku podpory nebo nám napište přímo na adresu support@Ferrettools.com.

1. Připojte telefon k počítači pomocí datového kabelu USB. Upozorňujeme, že kabel USB A na USB C dodávaný s modely Ferret WiFi,  Lite, Pro, Sweeps a Pest slouží pouze k nabíjení a nepodporuje přenos dat.
2. Otevřete na počítači aplikaci Finder/Explorer( jak je znázorněno v příkladu níže).
3. Najděte složky Ferret v telefonu.
4. Přesuňte, zkopírujte nebo odstraňte soubory podle potřeby.

Soubory Model Ferret Plus má 2 možná umístění paměti – chytrý telefon (stejně jako ostatní modely) a vnitřní paměť. Chcete-li přesunout, zkopírovat nebo odstranit soubory Ferret z uložených do smartphonu, postupujte podle výše uvedených pokynů. Pokud jste v nastavení aplikace fotoaparátu nastavili Ferret Plus tak, aby nahrával na „paměť na desce“ nebo „OBĚ“, můžete přesouvat, kopírovat nebo mazat soubory Ferret z Ferret Plus:

1. Připojte kameru Ferret Plus k počítači pomocí kabelu USB A na USB C dodaného se sadou.
2. Zapněte kameru Ferret Plus.
3. Otevře se okno vyhledávače nebo průzkumníka pro váš fotoaparát Ferret a budou k dispozici 2 složky – FOTOGRAFIE a VIDEO
4. Kliknutím do každé složky zobrazíte seznam souborů uložených v paměti Ferret Plus (jak je uvedeno níže).
5. Přesuňte, zkopírujte nebo odstraňte soubory podle potřeby.

Chcete-li použít kameru Ferret a sledovat živý přenos videa, nemusíte se přihlašovat ani registrovat.

Pokud budete požádáni o uživatelské jméno a heslo, můžete použít Aplikace „My Ferret Tools“, která slouží k registraci produktu za účelem prodloužení záruky a ukládání obrázků a videí do cloudu.

Vyhledejte „Ferret WiFi“ nebo „Ferret Tools“ v váš App Store pro aplikaci pro prohlížení z fotoaparátu.

Zkuste z telefonu odebrat aplikaci fotoaparátu Ferret a znovu ji nainstalovat z obchodu App Store.

Pokud to nepomůže, zkuste jiný telefon, abyste se ujistili, že vidíte stejný problém. pokud se jedná o problém s telefonem nebo fotoaparátem, kontaktujte support@Ferrettools.com

Zkuste uvést telefon do režimu Letadlo nebo Letadlo, znovu zapněte Wi-Fi telefonu (zatímco zůstaňte v režimu Letadlo), restartujte aplikaci Ferret a fotoaparát Ferret a zkuste znovu aktualizovat firmware. Někdy může trvat 3 nebo 4 pokusy, než aktualizace proběhne úspěšně.

Někteří Androidové nechápou, proč se chcete připojit k síti Wi-Fi bez internetu. Pokud se zobrazí výstraha, zaškrtněte políčko, aby se již znovu neptala/nezobrazovala, a klikněte na OK/Ano.

Aplikace fotoaparátu Ferret není navržena pro práci s notebooky nebo stolními počítači. Aplikace je navržena tak, aby fungovala na mobilních telefonech a tabletech se systémem iOS a Android, které se častěji používají na pracovištích nebo v terénu.

Pokud máte v telefonu spuštěnou síť VPN, zkuste ji vypnout a poté se znovu pokuste připojit ke kameře Ferret. Pokud to nefunguje, kontaktujte náš tým podpory vyplněním formuláře níže.

To je vše v pořádku. Ferret kamery vás nepřipojují k internetu ani nepoužívají internet. Váš Ferret právě vytváří síť s vaším telefonem.

Kamery

Ferret se připojují pomocí WiFi, nikoli Bluetooth. Váš Ferret nepoužívá vaši domácí WiFi ani datové připojení vašeho mobilního telefonu.

Stačí zapnout kameru a připojit se k WiFi síti s názvem „Ferret-WiFi-XXXX“ nebo „Ferret -Plus-XXXX".

Zadní LED na vaší kameře ukazuje následovně: ČERVENÁ = nabíjení, OFF = plně nabitá, BÍLÁ = kamera ZAPNUTA

V nabídce Podpora přejděte na naši stránku Zdroje. Poté vyberte svou kameru Ferret a zobrazí se seznam zdrojů, které si můžete přečíst nebo stáhnout.