FAQ

I can’t see the Ferret WiFi network SSID on my phone.

If you're having an issue seeing the Ferret WiFi SSID on your iPhone and you have an original Ferret WiFi model CFWF50A, please try running the firmware update noting you need to do this from a device than can see and connect to the Ferret camera.

The issue was caused by Apple dropping support for a WiFi protocol we were using.

You will need to get access to an older iOS version iPhone or an Android phone?  

Firmware update process:

With your older iOS or Android device, ensure you have the latest Ferret camera app from the app store.

Open the Ferret App and ensure there is live video from the Ferret camera which shows a successful link.

On the Ferret App tap the Settings button followed by the Firmware Update button 

Follow the update steps until the firmware update has been completed. 

After the firmware has updated, switch the Ferret camera off and back on.

If there is still a problem, please contact Ferret Tools support at support@ferrettools.com

Ich erhalte die Meldung „Kamera nicht gefunden“, wenn ich versuche, eine Verbindung zu meiner Ferret-Kamera herzustellen

Versuchen Sie, die Ferret-Kamera-App von Ihrem Telefon zu entfernen und sie erneut aus dem App Store zu installieren.

Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Telefon, um sicherzustellen, dass Sie das gleiche Problem sehen, um herauszufinden, ob es so ist Wenn Sie ein Telefon- oder Kameraproblem haben, wenden Sie sich an support@ferrettools.com

My Ferret camera won't charge

If your Ferret camera won't charge, please ensure you're using a USB-A to USB-C cable such as the one supplied as USB-C to USB-C cables won't charge most Ferret camera models.

Ich kann die Bilder nicht sehen, obwohl mein Telefon mit der Ferret-Kamera verbunden ist.

Wenn auf Ihrem Telefon ein VPN läuft, schalten Sie es aus und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung zur Ferret-Kamera herzustellen. Sollte das nicht funktionieren, kontaktieren Sie unser Support-Team, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.

Warum schreitet mein Firmware-Update nicht voran, sondern bleibt bei 0 % Fortschritt?

Versetzen Sie Ihr Telefon bitte in den Flug- oder Flugmodus, schalten Sie das WLAN Ihres Telefons wieder ein (während Sie im Flugzeugmodus bleiben), starten Sie Ihre Ferret-App und Ferret-Kamera neu und versuchen Sie erneut, die Firmware zu aktualisieren. Manchmal kann es 3 oder 4 Versuche dauern, bis das Update erfolgreich ausgeführt wird.

Ich kann keine Verbindung zum WLAN herstellen oder das WLAN bleibt auf meinem Android nicht verbunden?

Einige Android-Geräte verstehen nicht, warum Sie sich ohne Internet mit einem WLAN-Netzwerk verbinden möchten. Wenn eine Warnmeldung angezeigt wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um nicht erneut nachzufragen/zu zeigen, und klicken Sie auf OK/Ja.

Ich erhalte die Meldung „Keine Internetverbindung“ oder „Internet nicht verfügbar“, nachdem ich auf meinem Telefon eine Verbindung zum Ferret WiFi SSID-Signal hergestellt habe.

Das ist alles in Ordnung. Frettchenkameras stellen keine Verbindung zum Internet her und nutzen das Internet auch nicht. Ihr Frettchen erstellt einfach ein Netzwerk mit Ihrem Telefon.

Wie speichere ich meine Frettchenfotos und -videos auf meinem Computer?

  1. Verbinden Sie Ihr Telefon mit einem datenfähigen USB-Kabel mit Ihrem Computer. Beachten Sie, dass das mit den Modellen Ferret WiFi, Lite, Pro, Sweeps und Pest gelieferte USB-A-zu-USB-C-Kabel nur zum Aufladen dient und nicht datenfähig ist.
  2. Öffnen Sie die Finder-/Explorer-App auf Ihrem Computer (wie abgebildet). im Beispiel unten).
  3. Suchen Sie die Ferret-Ordner auf Ihrem Telefon.
  4. Verschieben, kopieren oder löschen Sie die Dateien nach Bedarf.

Das Ferret Plus-Modell verfügt über 2 mögliche Speicherorte – das Smartphone (wie bei den anderen Modellen) und der On-Board-Speicher. Befolgen Sie die obigen Anweisungen, um Ferret-Dateien aus den auf dem Smartphone gespeicherten Dateien zu verschieben, zu kopieren oder zu löschen. Wenn Sie Ihr Ferret Plus in den Einstellungen der Kamera-App so eingestellt haben, dass es auf „On-Board-Speicher“ oder „BEIDE“ aufzeichnet, können Sie Ferret-Dateien vom Ferret Plus verschieben, kopieren oder löschen:

  1. Verbinden Sie Ihr Ferret Schließen Sie Ihre Ferret Plus-Kamera mithilfe des im Lieferumfang Ihres Kits enthaltenen USB-A-zu-USB-C-Kabels an Ihren Computer an.
  2. Schalten Sie Ihre Ferret Plus-Kamera ein.
  3. Ein Finder- oder Explorer-Fenster für Ihre Ferret-Kamera und 2. wird geöffnet Ordner sind verfügbar – FOTO und VIDEO
  4. Klicken Sie in jeden Ordner, um eine Liste der im integrierten Speicher des Ferret Plus gespeicherten Dateien anzuzeigen (wie unten gezeigt).
  5. Verschieben, kopieren oder löschen Sie die Dateien nach Bedarf.

Funktioniert die Ferret-Kamera-App auf meinem Laptop oder Desktop-Computer?

Die Ferret-Kamera-App ist nicht für die Verwendung auf Laptops oder Desktop-Computern konzipiert. Die App ist für die Verwendung auf iOS- und Android-Mobiltelefonen und -Tablets konzipiert, die häufiger auf Baustellen oder im Außendienst verwendet werden.

Verbinde ich mich über Bluetooth oder stellt die Kamera eine Verbindung zu meinem WLAN-Heimnetzwerk her?

Frettchenkameras verbinden sich über WLAN, nicht über Bluetooth. Ihr Frettchen nutzt weder Ihr Heim-WLAN noch die Datenverbindung Ihres Mobiltelefons.

Schalten Sie einfach Ihre Kamera ein und verbinden Sie sich mit dem WLAN-Netzwerk namens „Ferret-WiFi-XXXX“ oder „Ferret-Plus-XXXX“.

Was zeigt die hintere LED an der Kamera an?

Die LED auf der Rückseite Ihrer Kamera zeigt Folgendes an: ROT = wird geladen, AUS = vollständig aufgeladen, WEISS = Kamera EIN

Wo finde ich Handbücher oder Anleitungen zu meiner Kamera?

Gehen Sie im Support-Menü zu unserer Ressourcenseite. Wählen Sie dann Ihre Ferret-Kamera aus, um eine Liste mit Ressourcen anzuzeigen, die Sie lesen oder herunterladen können.