Preguntas más frecuentes
I can’t see the Ferret WiFi network SSID on my phone.
The issue is generally caused by Android and iOS updates. In most cases, a firmware update will fix this issue and for this you'll need a device with Android or an older iOS version.
Firmware update process:
With your older iOS or Android device, ensure you have the latest Ferret camera app from the app store.
Open the Ferret App and ensure there is live video from the Ferret camera which shows a successful link.
On the Ferret App tap the Settings button followed by the Firmware Update button
Follow the update steps until the firmware update has been completed.
After the firmware has updated, switch the Ferret camera off and back on.
If there is still a problem, please contact Ferret Tools support at support@ferrettools.com
Recibo el mensaje "Cámara no encontrada" cuando intento conectarme a mi cámara Ferret
Intente eliminar la aplicación de cámara Ferret de su teléfono y reinstálela desde la tienda de aplicaciones.
Si eso no funciona, pruebe con un teléfono diferente para confirmar que ve el mismo problema para solucionarlo. Si se trata de un problema con el teléfono o la cámara, comuníquese con support@ferrettools.com
No puedo ver las imágenes aunque mi teléfono esté conectado a la cámara Ferret.
Si tiene una VPN ejecutándose en su teléfono, intente apagarla y luego intente conectarse a la cámara Ferret nuevamente. Si eso no funciona, comuníquese con nuestro equipo de soporte completando el siguiente formulario.
¿Por qué mi actualización de firmware no avanza, permanece en un 0% de progreso?
Intente colocar su teléfono en modo Avión o Vuelo, vuelva a encender el WiFi de su teléfono (mientras permanece en modo Avión), reinicie su aplicación Ferret y cámara Ferret e intente actualizar el firmware nuevamente. A veces pueden ser necesarios 3 o 4 intentos antes de que la actualización se ejecute correctamente.
¿No puedo conectarme a WiFi o el WiFi no permanece conectado en mi Android?
Algunos Android no entienden por qué quieren conectarse a una red WiFi sin Internet. Si se muestra una alerta de advertencia, marque la casilla para no volver a preguntar/mostrar y haga clic en Aceptar/Sí.
Recibo el mensaje "No hay conexión a Internet" o "Internet no disponible" después de conectarme a la señal SSID de WiFi Ferret en mi teléfono.
Todo eso está bien. Las cámaras Ferret no te conectan a Internet ni utilizan Internet. Tu Ferret simplemente crea una red con tu teléfono.
¿Cómo guardo mis fotos y vídeos Ferret en mi computadora?
- Conecte su teléfono a su computadora con un cable USB con capacidad de datos. Tenga en cuenta que el cable USB A a USB C suministrado con los modelos Ferret WiFi, Lite, Pro, Sweeps y Pest es solo para cargar y no admite datos.
- Abra la aplicación Finder/Explorer en su computadora( como se muestra en el siguiente ejemplo).
- Busque las carpetas Ferret en su teléfono.
- Mueva, copie o elimine los archivos según sea necesario.
El El modelo Ferret Plus tiene 2 posibles ubicaciones de almacenamiento de memoria: el teléfono inteligente (como en los otros modelos) y la memoria integrada. Para mover, copiar o eliminar archivos Ferret guardados en el teléfono inteligente, siga las instrucciones anteriores. Si ha configurado su Ferret Plus para grabar en la “memoria integrada” o en “AMBAS” en la configuración de la aplicación de la cámara, para mover, copiar o eliminar archivos Ferret del Ferret Plus:
- Conecte su cámara Ferret Plus a su computadora usando el cable USB A a USB C suministrado con su kit.
- Encienda su cámara Ferret Plus.
- Se abrirá una ventana del buscador o explorador para su cámara Ferret y habrá 2 carpetas disponibles: FOTO y VIDEO
- Haga clic en cada carpeta para ver una lista de archivos guardados en la memoria integrada Ferret Plus (como se muestra a continuación).
- Mueva, copie o elimine los archivos según sea necesario.
¿Puede la aplicación de cámara Ferret funcionar en mi computadora portátil o de escritorio?
La aplicación de cámara Ferret no está diseñada para funcionar en computadoras portátiles o de escritorio. La aplicación está diseñada para funcionar en teléfonos móviles y tabletas con iOS y Android, que se utilizan más comúnmente en los sitios de trabajo o en el campo.
¿Me conecto con Bluetooth o la cámara se conecta a la red WiFi de mi hogar?
Ferret se conectan con WiFi, no con Bluetooth. Tu Ferret no usa el WiFi de tu casa ni la conexión de datos de tu teléfono móvil.
Simplemente enciende tu cámara y conéctate a la red WiFi llamada “Ferret-WiFi-XXXX” o “Ferret -Más-XXXX”.
¿Qué indica el LED trasero de la cámara?
El LED trasero de su cámara indica lo siguiente: ROJO = cargando, APAGADO = completamente cargada, BLANCO = cámara ENCENDIDA
¿Dónde puedo encontrar manuales o guías de mi cámara?
En el menú Soporte, vaya a nuestra página Recursos. Luego elija su cámara Ferret para ver una lista de recursos que puede leer o descargar.