The issue is generally caused by Android and iOS updates. In most cases, a firmware update will fix this issue.

You’ll need an older iPhone or iPad or an Android phone which can connect to your Ferret camera and fully operate the camera.

Here is the update process:

FIRMWARE UPDATE FOR iPHONES:

1. With your older iPhone or Android phone, install the latest Ferret camera app from the app store.

2. With your older iPhone or Android phone, connect your phone to your Ferret camera.

3. Before running the update, plug your phone and your Ferret camera into charging sources.

4. Then press the Firmware Update button.

5. Follow the update steps until the firmware update has been completed. 

After the firmware update, switch off the Ferret camera.

Try the your iPhone again and see if the Ferret SSID is visible and you can connect to it. 

FIRMWARE UPDATE FOR ANDROID PHONES:

1. With an Android device which can currently connect to your Ferret camera, firstly update your Ferret App to the latest version.

2. Put your phone or tablet into Flight (Airplane) mode. 

3. Turn on WiFi on your phone or tablet, while staying in Airplane mode.

4. Connect your Ferret camera to a charger with the USB cable. (Keep your Ferret on charge during the update process)   

5. Open the updated Ferret App.

6. Switch on your Ferret camera (leaving it plugged into the charger), select the Ferret SSID and connect to your phone or tablet.

7. On the updated Ferret App tap the Settings button.

8. Tap the Firmware Update button on the bottom left of the screen. 

9. Follow the update steps until the firmware update has been completed. 

10. Switch off the Ferret camera.

11. With the phone which was previously not connecting to the Ferret - update the Ferret App on this device also.

12. Open the updated Ferret App and switch on your camera as you would normally do, select the Ferret SSID.

Your Ferret camera should now be working with your phone.

Esto puede suceder en una pequeña cantidad de teléfonos Android. Con un iPhone u otro teléfono Android, que pueda ver el SSID Ferret, en la aplicación Ferret, vaya a la pantalla Configuración y ejecute la actualización del firmware.

Comuníquese con el equipo de soporte de herramientas Ferret para el proceso de actualización completo. Simplemente vaya a la página de soporte o envíenos un correo electrónico directamente a support@ferrettools.com.

1. Conecte su teléfono a su computadora con un cable USB con capacidad de datos. Tenga en cuenta que el cable USB A a USB C suministrado con los modelos Ferret WiFi,  Lite, Pro, Sweeps y Pest es solo para cargar y no admite datos.
2. Abra la aplicación Finder/Explorer en su computadora( como se muestra en el siguiente ejemplo).
3. Busque las carpetas Ferret en su teléfono.
4. Mueva, copie o elimine los archivos según sea necesario.

El El modelo Ferret Plus tiene 2 posibles ubicaciones de almacenamiento de memoria: el teléfono inteligente (como en los otros modelos) y la memoria integrada. Para mover, copiar o eliminar archivos Ferret guardados en el teléfono inteligente, siga las instrucciones anteriores. Si ha configurado su Ferret Plus para grabar en la “memoria integrada” o en “AMBAS” en la configuración de la aplicación de la cámara, para mover, copiar o eliminar archivos Ferret del Ferret Plus:

1. Conecte su cámara Ferret Plus a su computadora usando el cable USB A a USB C suministrado con su kit.
2. Encienda su cámara Ferret Plus.
3. Se abrirá una ventana del buscador o explorador para su cámara Ferret y habrá 2 carpetas disponibles: FOTO y VIDEO
4. Haga clic en cada carpeta para ver una lista de archivos guardados en la memoria integrada Ferret Plus (como se muestra a continuación).
5. Mueva, copie o elimine los archivos según sea necesario.

Para usar su cámara Ferret y ver el video en vivo, no necesita iniciar sesión ni registrarse.

Si se le solicita un nombre de usuario y contraseña, podría estar usando el Aplicación "My Ferret Tools" que sirve para registrar el producto para extender su garantía y guardar imágenes y videos en la nube.

Busque "Ferret WiFi" o "Ferret Tools" en su App Store para la aplicación de visualización de la cámara.

Intente eliminar la aplicación de cámara Ferret de su teléfono y reinstálela desde la tienda de aplicaciones.

Si eso no funciona, pruebe con un teléfono diferente para confirmar que ve el mismo problema para solucionarlo. Si se trata de un problema con el teléfono o la cámara, comuníquese con support@ferrettools.com

Intente colocar su teléfono en modo Avión o Vuelo, vuelva a encender el WiFi de su teléfono (mientras permanece en modo Avión), reinicie su aplicación Ferret y cámara Ferret e intente actualizar el firmware nuevamente. A veces pueden ser necesarios 3 o 4 intentos antes de que la actualización se ejecute correctamente.

Algunos Android no entienden por qué quieren conectarse a una red WiFi sin Internet. Si se muestra una alerta de advertencia, marque la casilla para no volver a preguntar/mostrar y haga clic en Aceptar/Sí.

La aplicación de cámara Ferret no está diseñada para funcionar en computadoras portátiles o de escritorio. La aplicación está diseñada para funcionar en teléfonos móviles y tabletas con iOS y Android, que se utilizan más comúnmente en los sitios de trabajo o en el campo.

Si tiene una VPN ejecutándose en su teléfono, intente apagarla y luego intente conectarse a la cámara Ferret nuevamente. Si eso no funciona, comuníquese con nuestro equipo de soporte completando el siguiente formulario.

Todo eso está bien. Las cámaras Ferret no te conectan a Internet ni utilizan Internet. Tu Ferret simplemente crea una red con tu teléfono.

Las cámaras

Ferret se conectan con WiFi, no con Bluetooth. Tu Ferret no usa el WiFi de tu casa ni la conexión de datos de tu teléfono móvil.

Simplemente enciende tu cámara y conéctate a la red WiFi llamada “Ferret-WiFi-XXXX” o “Ferret -Más-XXXX”.

El LED trasero de su cámara indica lo siguiente: ROJO = cargando, APAGADO = completamente cargada, BLANCO = cámara ENCENDIDA

En el menú Soporte, vaya a nuestra página Recursos. Luego elija su cámara Ferret para ver una lista de recursos que puede leer o descargar.