The issue is generally caused by Android and iOS updates. In most cases, a firmware update will fix this issue and for this you'll need a device with Android or an older iOS version.

Firmware update process:

With your older iOS or Android device, ensure you have the latest Ferret camera app from the app store.

Open the Ferret App and ensure there is live video from the Ferret camera which shows a successful link.

On the Ferret App tap the Settings button followed by the Firmware Update button 

Follow the update steps until the firmware update has been completed. 

After the firmware has updated, switch the Ferret camera off and back on.

If there is still a problem, please contact Ferret Tools support at support@ferrettools.com

Zkuste z telefonu odebrat aplikaci fotoaparátu Ferret a znovu ji nainstalovat z obchodu App Store.

Pokud to nepomůže, zkuste jiný telefon, abyste se ujistili, že vidíte stejný problém. pokud se jedná o problém s telefonem nebo fotoaparátem, kontaktujte support@Ferrettools.com

Pokud máte v telefonu spuštěnou síť VPN, zkuste ji vypnout a poté se znovu pokuste připojit ke kameře Ferret. Pokud to nefunguje, kontaktujte náš tým podpory vyplněním formuláře níže.

Zkuste uvést telefon do režimu Letadlo nebo Letadlo, znovu zapněte Wi-Fi telefonu (zatímco zůstaňte v režimu Letadlo), restartujte aplikaci Ferret a fotoaparát Ferret a zkuste znovu aktualizovat firmware. Někdy může trvat 3 nebo 4 pokusy, než aktualizace proběhne úspěšně.

Někteří Androidové nechápou, proč se chcete připojit k síti Wi-Fi bez internetu. Pokud se zobrazí výstraha, zaškrtněte políčko, aby se již znovu neptala/nezobrazovala, a klikněte na OK/Ano.

To je vše v pořádku. Ferret kamery vás nepřipojují k internetu ani nepoužívají internet. Váš Ferret právě vytváří síť s vaším telefonem.

1. Připojte telefon k počítači pomocí datového kabelu USB. Upozorňujeme, že kabel USB A na USB C dodávaný s modely Ferret WiFi,  Lite, Pro, Sweeps a Pest slouží pouze k nabíjení a nepodporuje přenos dat.
2. Otevřete na počítači aplikaci Finder/Explorer( jak je znázorněno v příkladu níže).
3. Najděte složky Ferret v telefonu.
4. Přesuňte, zkopírujte nebo odstraňte soubory podle potřeby.

Soubory Model Ferret Plus má 2 možná umístění paměti – chytrý telefon (stejně jako ostatní modely) a vnitřní paměť. Chcete-li přesunout, zkopírovat nebo odstranit soubory Ferret z uložených do smartphonu, postupujte podle výše uvedených pokynů. Pokud jste v nastavení aplikace fotoaparátu nastavili Ferret Plus tak, aby nahrával na „paměť na desce“ nebo „OBĚ“, můžete přesouvat, kopírovat nebo mazat soubory Ferret z Ferret Plus:

1. Připojte kameru Ferret Plus k počítači pomocí kabelu USB A na USB C dodaného se sadou.
2. Zapněte kameru Ferret Plus.
3. Otevře se okno vyhledávače nebo průzkumníka pro váš fotoaparát Ferret a budou k dispozici 2 složky – FOTOGRAFIE a VIDEO
4. Kliknutím do každé složky zobrazíte seznam souborů uložených v paměti Ferret Plus (jak je uvedeno níže).
5. Přesuňte, zkopírujte nebo odstraňte soubory podle potřeby.

Aplikace fotoaparátu Ferret není navržena pro práci s notebooky nebo stolními počítači. Aplikace je navržena tak, aby fungovala na mobilních telefonech a tabletech se systémem iOS a Android, které se častěji používají na pracovištích nebo v terénu.

Kamery

Ferret se připojují pomocí WiFi, nikoli Bluetooth. Váš Ferret nepoužívá vaši domácí WiFi ani datové připojení vašeho mobilního telefonu.

Stačí zapnout kameru a připojit se k WiFi síti s názvem „Ferret-WiFi-XXXX“ nebo „Ferret -Plus-XXXX".

Zadní LED na vaší kameře ukazuje následovně: ČERVENÁ = nabíjení, OFF = plně nabitá, BÍLÁ = kamera ZAPNUTA

V nabídce Podpora přejděte na naši stránku Zdroje. Poté vyberte svou kameru Ferret a zobrazí se seznam zdrojů, které si můžete přečíst nebo stáhnout.