FAQ

I can’t see the Ferret WiFi network SSID on my phone.

If you're having an issue seeing the Ferret WiFi SSID on your iPhone and you have an original Ferret WiFi model CFWF50A, please try running the firmware update noting you need to do this from a device than can see and connect to the Ferret camera.

The issue was caused by Apple dropping support for a WiFi protocol we were using.

You will need to get access to an older iOS version iPhone or an Android phone?  

Firmware update process:

With your older iOS or Android device, ensure you have the latest Ferret camera app from the app store.

Open the Ferret App and ensure there is live video from the Ferret camera which shows a successful link.

On the Ferret App tap the Settings button followed by the Firmware Update button 

Follow the update steps until the firmware update has been completed. 

After the firmware has updated, switch the Ferret camera off and back on.

If there is still a problem, please contact Ferret Tools support at support@ferrettools.com

Je reçois le message « Caméra introuvable » lorsque j'essaie de me connecter à ma caméra <tc>Ferret</tc>

Essayez de supprimer l'application Ferret appareil photo de votre téléphone et de la réinstaller depuis l'App Store.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez essayer avec un autre téléphone pour confirmer que vous rencontrez le même problème et résoudre le problème. s'il s'agit d'un problème de téléphone ou d'appareil photo, contactez support@Ferrettools.com

My Ferret camera won't charge

If your Ferret camera won't charge, please ensure you're using a USB-A to USB-C cable such as the one supplied as USB-C to USB-C cables won't charge most Ferret camera models.

Je ne peux pas voir les images même si mon téléphone est connecté à la caméra <tc>Ferret</tc>.

Si un VPN est exécuté sur votre téléphone, essayez de le désactiver, puis réessayez de vous connecter à la caméra Ferret. Si cela ne fonctionne pas, contactez notre équipe d'assistance en remplissant le formulaire ci-dessous.

Pourquoi ma mise à jour du micrologiciel ne progresse-t-elle pas, elle reste à 0 % ?

Veuillez essayer de placer votre téléphone en mode Avion ou Vol, réactivez le Wi-Fi de votre téléphone (tout en restant en mode Avion), redémarrez votre application Ferret et Ferret votre appareil photo, puis réessayez la mise à jour du micrologiciel. Parfois, 3 ou 4 tentatives peuvent être nécessaires avant que la mise à jour s'exécute correctement.

Je ne parviens pas à me connecter au WiFi ou le WiFi ne reste pas connecté sur mon Android ?

Certains androïdes ne comprennent pas pourquoi vous souhaitez vous connecter à un réseau WiFi sans Internet. Si une alerte d'avertissement s'affiche, cochez la case pour ne plus demander/afficher à nouveau et cliquez sur OK/Oui.

Je reçois un message « Pas de connexion Internet » ou « Internet non disponible » après la connexion au signal SSID WiFi <tc>Ferret</tc> sur mon téléphone.

Tout va bien. Ferret les caméras ne vous connectent pas à Internet et n'utilisent pas Internet. Votre Ferret crée simplement un réseau avec votre téléphone.

Comment puis-je enregistrer mes photos et vidéos <tc>Ferret</tc> sur mon ordinateur ?

  1. Connectez votre téléphone à votre ordinateur avec un câble USB compatible données. Notez que le câble USB A vers USB C fourni avec les modèles Ferret WiFi, Lite, Pro, Sweeps et Pest est uniquement destiné au chargement et ne prend pas en charge les données.
  2. Ouvrez l'application Finder/Explorer sur votre ordinateur ( comme le montre l'exemple ci-dessous).
  3. Recherchez les dossiers Ferret sur votre téléphone.
  4. Déplacez, copiez ou supprimez les fichiers selon vos besoins.

Le Le modèle Ferret Plus dispose de 2 emplacements de stockage de mémoire possibles : le smartphone (comme pour les autres modèles) et la mémoire intégrée. Pour déplacer, copier ou supprimer des fichiers Ferret enregistrés sur le smartphone, suivez les instructions ci-dessus. Si vous avez configuré votre Ferret Plus pour qu'il enregistre dans la « mémoire intégrée » ou « LES DEUX » dans les paramètres de l'application Appareil photo, pour déplacer, copier ou supprimer les fichiers Ferret du Ferret Plus :

  1. Connectez votre caméra Ferret Plus à votre ordinateur à l'aide du câble USB A vers USB C fourni avec votre kit.
  2. Allumez votre caméra Ferret Plus.
  3. Une fenêtre de recherche ou d'explorateur s'ouvrira. pour votre appareil photo Ferret et 2 dossiers seront disponibles – PHOTO et VIDÉO
  4. Cliquez sur chaque dossier pour voir une liste des fichiers enregistrés dans la mémoire intégrée Ferret Plus (comme indiqué ci-dessous).
  5. Déplacez, copiez ou supprimez les fichiers selon vos besoins.

L’application appareil photo <tc>Ferret</tc> peut-elle fonctionner sur mon ordinateur portable ou de bureau ?

L'application appareil photo Ferret n'est pas conçue pour fonctionner sur les ordinateurs portables ou de bureau. L'application est conçue pour fonctionner sur les téléphones mobiles et tablettes iOS et Android, qui sont plus couramment utilisés sur les chantiers ou sur le terrain.

Est-ce que je me connecte via Bluetooth ou la caméra se connecte-t-elle à mon réseau WiFi domestique ?

Ferret les caméras se connectent via WiFi et non via Bluetooth. Votre Ferret n'utilise pas le Wi-Fi de votre domicile ni la connexion de données de votre téléphone mobile.

Allumez simplement votre caméra et connectez-vous au réseau Wi-Fi appelé « Ferret-WiFi-XXXX » ou « Ferret -Plus-XXXX ».

Qu'indique la LED arrière de la caméra ?

Le voyant arrière de votre caméra indique ce qui suit : ROUGE = en charge, ÉTEINT = complètement chargé, BLANC = caméra allumée

Où puis-je trouver des manuels ou des guides sur mon appareil photo ?

Dans le menu Assistance, accédez à notre page Ressources. Choisissez ensuite votre Ferret caméra pour afficher une liste de ressources que vous pouvez lire ou télécharger.