The issue is generally caused by Android and iOS updates. In most cases, a firmware update will fix this issue and for this you'll need a device with Android or an older iOS version.

Firmware update process:

With your older iOS or Android device, ensure you have the latest Ferret camera app from the app store.

Open the Ferret App and ensure there is live video from the Ferret camera which shows a successful link.

On the Ferret App tap the Settings button followed by the Firmware Update button 

Follow the update steps until the firmware update has been completed. 

After the firmware has updated, switch the Ferret camera off and back on.

If there is still a problem, please contact Ferret Tools support at support@ferrettools.com

Prova a rimuovere l'app fotocamera Ferret dal tuo telefono e a reinstallarla dall'App Store.

Se non funziona, prova con un altro telefono per confermare che vedi lo stesso problema e risolverlo se si tratta di un problema del telefono o della fotocamera, contatta support@ferrettools.com

Se hai una VPN in esecuzione sul tuo telefono, prova a disattivare la VPN e quindi prova a connetterti nuovamente alla fotocamera Ferret. Se non funziona, contatta il nostro team di supporto compilando il modulo sottostante.

Prova a mettere il telefono in modalità Aereo o Aereo, riattiva il WiFi del telefono (mentre rimani in modalità Aereo), riavvia l'app Ferret e la fotocamera Ferret e prova di nuovo l'aggiornamento del firmware. A volte possono essere necessari 3 o 4 tentativi prima che l'aggiornamento venga eseguito correttamente.

Alcuni Android non capiscono perché vuoi connetterti a una rete WiFi senza Internet. Se viene visualizzato un avviso, seleziona la casella per non chiedere/mostrare più e fare clic su OK/Sì.

Va tutto bene. Ferret le fotocamere non ti connettono a Internet né utilizzano Internet. Il tuo Ferret crea semplicemente una rete con il tuo telefono.

1. Collega il telefono al computer con un cavo USB con supporto dati. Tieni presente che il cavo da USB A a USB C fornito con i modelli Ferret WiFi,  Lite, Pro, Sweeps e Pest serve solo per la ricarica e non supporta i dati.
2. Apri l'app Finder/Explorer sul tuo computer( come mostrato nell'esempio seguente).
3. Trova le cartelle Ferret sul tuo telefono.
4. Sposta, copia o elimina i file come richiesto.

Il Il modello Ferret Plus ha 2 possibili posizioni di memoria: lo smartphone (come con gli altri modelli) e la memoria di bordo. Per spostare, copiare o eliminare i file Ferret salvati sullo smartphone, seguire le istruzioni sopra. Se hai impostato il tuo Ferret Plus per registrare su "memoria integrata" o "ENTRAMBI" nelle Impostazioni dell'app della fotocamera, per spostare, copiare o eliminare Ferret file da Ferret Plus:

1. Collega la tua fotocamera Ferret Plus al computer utilizzando il cavo da USB A a USB C fornito con il kit.
2. Accendi la tua fotocamera Ferret Plus.
3. Si aprirà una finestra di ricerca o di esplorazione per la tua fotocamera Ferret e saranno disponibili 2 cartelle: FOTO e VIDEO
4. Fai clic su ciascuna cartella per visualizzare un elenco di file salvati nella memoria Ferret Plus integrata (come mostrato di seguito).
5. Sposta, copia o elimina i file come richiesto.

L'app fotocamera Ferret non è progettata per funzionare su laptop o computer desktop. L'app è progettata per funzionare su telefoni cellulari e tablet iOS e Android, che vengono più comunemente utilizzati nei cantieri o sul campo.

Ferret le fotocamere si connettono tramite WiFi e non tramite Bluetooth. Il tuo Ferret non utilizza il WiFi di casa o la connessione dati del tuo telefono cellulare.

Basta accendere la fotocamera e collegarsi alla rete WiFi chiamata "Ferret-WiFi-XXXX" o "Ferret -Più-XXXX”.

Il LED posteriore della fotocamera indica quanto segue: ROSSO = in carica, SPENTO = completamente carico, BIANCO = fotocamera ACCESA

Nel menu Supporto, vai alla nostra pagina Risorse. Quindi scegli la tua fotocamera Ferret per visualizzare un elenco di risorse che puoi leggere o scaricare.