FAQ

I can’t see the Ferret WiFi network SSID on my phone.

If you're having an issue seeing the Ferret WiFi SSID on your iPhone and you have an original Ferret WiFi model CFWF50A, please try running the firmware update noting you need to do this from a device than can see and connect to the Ferret camera.

The issue was caused by Apple dropping support for a WiFi protocol we were using.

You will need to get access to an older iOS version iPhone or an Android phone?  

Firmware update process:

With your older iOS or Android device, ensure you have the latest Ferret camera app from the app store.

Open the Ferret App and ensure there is live video from the Ferret camera which shows a successful link.

On the Ferret App tap the Settings button followed by the Firmware Update button 

Follow the update steps until the firmware update has been completed. 

After the firmware has updated, switch the Ferret camera off and back on.

If there is still a problem, please contact Ferret Tools support at support@ferrettools.com

Ricevo il messaggio "Fotocamera non trovata" quando provo a connettermi alla mia fotocamera Ferret

Prova a rimuovere l'app fotocamera Ferret dal tuo telefono e a reinstallarla dall'App Store.

Se non funziona, prova con un altro telefono per confermare che vedi lo stesso problema e risolverlo se si tratta di un problema del telefono o della fotocamera, contatta support@ferrettools.com

My Ferret camera won't charge

If your Ferret camera won't charge, please ensure you're using a USB-A to USB-C cable such as the one supplied as USB-C to USB-C cables won't charge most Ferret camera models.

Non riesco a vedere le immagini anche se il mio telefono è collegato alla fotocamera Ferret.

Se hai una VPN in esecuzione sul tuo telefono, prova a disattivare la VPN e quindi prova a connetterti nuovamente alla fotocamera Ferret. Se non funziona, contatta il nostro team di supporto compilando il modulo sottostante.

Perché il mio aggiornamento firmware non procede e rimane con un progresso dello 0%?

Prova a mettere il telefono in modalità Aereo o Aereo, riattiva il WiFi del telefono (mentre rimani in modalità Aereo), riavvia l'app Ferret e la fotocamera Ferret e prova di nuovo l'aggiornamento del firmware. A volte possono essere necessari 3 o 4 tentativi prima che l'aggiornamento venga eseguito correttamente.

Non riesco a connettermi al WiFi o il WiFi non rimane connesso sul mio Android?

Alcuni Android non capiscono perché vuoi connetterti a una rete WiFi senza Internet. Se viene visualizzato un avviso, seleziona la casella per non chiedere/mostrare più e fare clic su OK/Sì.

Ricevo il messaggio "Nessuna connessione Internet" o "Internet non disponibile" dopo essermi connesso al segnale SSID WiFi Ferret sul mio telefono.

Va tutto bene. Ferret le fotocamere non ti connettono a Internet né utilizzano Internet. Il tuo Ferret crea semplicemente una rete con il tuo telefono.

Come posso salvare le mie Ferret foto e video sul mio computer?

  1. Collega il telefono al computer con un cavo USB con supporto dati. Tieni presente che il cavo da USB A a USB C fornito con i modelli Ferret WiFi,  Lite, Pro, Sweeps e Pest serve solo per la ricarica e non supporta i dati.
  2. Apri l'app Finder/Explorer sul tuo computer( come mostrato nell'esempio seguente).
  3. Trova le cartelle Ferret sul tuo telefono.
  4. Sposta, copia o elimina i file come richiesto.

Il Il modello Ferret Plus ha 2 possibili posizioni di memoria: lo smartphone (come con gli altri modelli) e la memoria di bordo. Per spostare, copiare o eliminare i file Ferret salvati sullo smartphone, seguire le istruzioni sopra. Se hai impostato il tuo Ferret Plus per registrare su "memoria integrata" o "ENTRAMBI" nelle Impostazioni dell'app della fotocamera, per spostare, copiare o eliminare Ferret file da Ferret Plus:

  1. Collega la tua fotocamera Ferret Plus al computer utilizzando il cavo da USB A a USB C fornito con il kit.
  2. Accendi la tua fotocamera Ferret Plus.
  3. Si aprirà una finestra di ricerca o di esplorazione per la tua fotocamera Ferret e saranno disponibili 2 cartelle: FOTO e VIDEO
  4. Fai clic su ciascuna cartella per visualizzare un elenco di file salvati nella memoria Ferret Plus integrata (come mostrato di seguito).
  5. Sposta, copia o elimina i file come richiesto.

L'app fotocamera Ferret può funzionare sul mio laptop o computer desktop?

L'app fotocamera Ferret non è progettata per funzionare su laptop o computer desktop. L'app è progettata per funzionare su telefoni cellulari e tablet iOS e Android, che vengono più comunemente utilizzati nei cantieri o sul campo.

Mi connetto tramite Bluetooth o la telecamera si connette alla rete WiFi domestica?

Ferret le fotocamere si connettono tramite WiFi e non tramite Bluetooth. Il tuo Ferret non utilizza il WiFi di casa o la connessione dati del tuo telefono cellulare.

Basta accendere la fotocamera e collegarsi alla rete WiFi chiamata "Ferret-WiFi-XXXX" o "Ferret -Più-XXXX”.

Cosa indica il LED posteriore della fotocamera?

Il LED posteriore della fotocamera indica quanto segue: ROSSO = in carica, SPENTO = completamente carico, BIANCO = fotocamera ACCESA

Dove posso trovare manuali o guide sulla mia fotocamera?

Nel menu Supporto, vai alla nostra pagina Risorse. Quindi scegli la tua fotocamera Ferret per visualizzare un elenco di risorse che puoi leggere o scaricare.